iPhone Face ID 無法使用？試試這9個方法，讓臉部識別正常運作

習慣秒開 iPhone 的方便後，一旦 iPhone Face ID 無法使用時，不僅付款、登入 App 都可能受到影響，相信也有人會擔心是不是要花錢維修。先別急著送修！以下就讓64-2維修工程師憑藉上萬件 iPhone 維修經驗，分享給你9個 iPhone Face ID 無法使用的維修技巧，送修前先跟著這份攻略自救，說不定就能省下維修開銷！

為何 iPhone Face ID 無法使用？可能是這4個原因導致

iPhone Face ID 使用的感測技術又稱為 TrueDepth 原深感測相機，這是由紅外線感應器、環境光度感應器、點陣投影器、距離感測器等多種精密元件組成，而當 iPhone Face ID 無法使用時，通常會是以下4個原因導致辨識失敗： 

• TrueDepth 鏡頭受阻：Apple 官方提到，若有東西遮蓋到原深感測相機，包含指紋油汙、灰塵，或是更換透光率不佳的保護貼，都可能干擾紅外線點陣投射，導致 iPhone 無法清楚辨識五官。
• iOS 系統暫時性錯誤：若 iOS 版本過舊，可能會因系統錯誤導致 Face ID 驗證卡住。
• 環境光線與距離限制：Apple 官方文件指出，Face ID 最佳運作距離為 25~50 公分，若環境存在強烈背光、直射陽光或距離太近、太遠，都可能干擾紅外線感應。
• 設定未開啟：有時並非功能故障而是「設定」內的「Face ID 與密碼」中，特定選項未開啟，例如：解鎖 iPhone、App Store 購買被關閉，或是在多次辨識失敗後，系統基於安全機制暫時停用了生物辨識。

iPhone Face ID 無法使用別擔心！9個方法快速排除問題

1.檢查外在環境、五官因素

前面提到，iPhone Face ID 中有一項精密元件是紅外線感應器，可以發射超過 30,000 個不可見的紅外線，描繪出你的臉部 3D 深度圖，但若光線暗、整形過，都可能導致 iPhone Face ID 無法使用，以下說明：

• 整形：隆鼻、削骨等會使臉部特徵明顯改變。需前往「設定」，點擊「設定 Face ID」綁定整形後的全新面貌。
• 掌握黃金辨識距離：將手機與臉部保持約 25～50 公分距離，並盡量在光線均勻的環境操作，避免正對強烈陽光或高亮光源。

2.取下 iPhone 螢幕保護貼

螢幕保護貼如果出現以下情況，也可能導致 iPhone Face ID 無法使用：

• iPhone 螢幕保護貼厚度過厚、透光率不佳。
• 採用滿版螢幕保護貼，但開孔位置偏移，遮擋到重要的感測元件。
• 螢幕保護貼破裂，蜘蛛網紋影響辨識。

建議如果有貼 iPhone 螢幕保護貼，可以先將其取下測試，如果移除後功能恢復正常代表該保護貼的材質或設計不符合規格，需要換過。

3.清潔 iPhone 鏡頭

iPhone Face ID 所使用的原深感測相機位在前置鏡頭旁，由於緊鄰通話聽筒，很容易在講電話時，讓臉部油脂、汗水、化妝品不小心沾到感測器，形成肉眼難以察覺的薄膜。

因此，如果發生 iPhone Face ID 無法使用情況，建議用超細纖維布、眼鏡布，輕輕擦拭掉表面油污、指紋再重新感應看看。

4.更新 iOS 到最新版本

Ptt 論壇中不少用戶因 iOS 版本過舊導致系統運作異常、iPhone Face ID 無法使用，而這類問題多半與系統漏洞或相容性有關，特別是在 Apple 針對安全性與演算法持續優化的情況下，舊版本確實較容易出現 Face ID 辨識錯誤或反應不靈敏的問題。

對此，建議透過以下步驟將 iOS 更新到最新版本，並在完成後觀察 Face ID 是否能成功辨識：

1.前往「設定」
2.點擊「一般」後，選擇「軟體更新」
3.如果有新版本可供下載，請確保手機電量充足或接上電源後進行更新

5.iPhone 重新開機

Face ID 的運作需要系統、感測器與背景服務同步執行，一旦出現暫時性卡頓或系統異常，就可能導致辨識失敗或無法啟動！這時可以透過 iPhone 重新開機，強制關閉背景程序、釋放系統資源，並讓相關功能重新初始化。

延伸閱讀<最強 iPhone 強制關機圖解教學，解決黑屏、強制關機無效困擾！>

6.重置 Face ID

Face ID 在日常使用中會持續調整辨識模型，以適應使用者的外觀變化，不過當變化幅度較大，像是換髮型、整形、留鬍子，仍可能導致 iPhone Face ID 無法使用或辨識成功率下降。

而這類情況多半與既有臉部資料偏差有關，透過 Face ID 重置通常可以恢復正常，以下說明步驟：

1.進入「設定」，點擊「Face ID 與密碼」
2.點選「重置 Face ID」，讓系統刪除已儲存的容貌特徵。
3.點選「設定 Face ID」重新開始，建議在室內光線均勻的環境下，緩慢且完整地旋轉頭部以確保深度圖擷取完整。

7.重置所有設定

如果重新建立 Face ID 資料後問題仍未解決，可能是 iPhone 內部的系統設定發生衝突或損毀，這時候可以先嘗試「重置所有設定」，將系統設定還原為預設狀態，但不會影響照片、聯絡人或已安裝的 App，以下說明步驟：

1.前往「設定」>「一般」
2.點擊「移轉或重置 iPhone」
3.點擊「重置」>「重置所有設定」

8.設定另一種容貌

如果平時會佩戴特定款式的粗框眼鏡、頻繁更換濃淡妝容，或是因工作需求需配戴頭套、面罩，Face ID 可能會因為臉部特徵點差異過大而無法辨識，透過設定替用容貌，能讓 AI 同時掌握你的多種面貌特徵，大幅降低 iPhone Face ID 無法使用的情況，以下分享步驟：
1.進入「設定」，點擊「Face ID 與密碼」
2.輸入密碼後點選「設定另一種容貌」

9.檢查 iPhone 硬體零件

如果嘗試以上方法，iPhone Face ID 無法使用情況依然存在，就可能是硬體損壞了，常見原因包含曾經摔機、進水等，導致感測模組損壞、點陣壞掉、前鏡頭異常，影響讀取 Face ID (臉部辨識)。

但要提醒，Face ID 結構十分精密，無法自行拆機處理，避免造成二次損壞或影響其他功能，較安全的做法是送到專業的維修中心，由工程師進行拆機檢測，確認故障來源後再進行維修或更換零件，才能高機率恢復 Face ID 功能。

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iPhone Face ID 無法使用的原因不只一種，像是鏡頭髒污、設定異常，都有機會自行排除，但如果已經完成基本檢查仍無法恢復，多半屬於硬體問題。

只是不少人在遇到 iPhone 故障時，最擔心的其實不是修不好，而是怕被亂報價、直接要求更換零件，對此，64-2維修中心在網路上累積了上千則五星好評，來過的人都表示：「詳細說明維修狀況、更換流程，報價透明，沒有額外收費。」、「檢測過程專業，更換後手機效能恢復明顯，看得出來技師經驗豐富。」如果你也遇到 iPhone Face ID 無法使用、感應異常等問題，可以先透過 Line、FB 或致電客服預約免費檢測，由工程師協助確認實際故障原因，再自行評估是否維修，不會一開始就直接收費。

5個 iPhone Face ID 常見疑問，果粉們一定要知道

Q1：Face ID 維修費用多少？

以下提供64-2維修中心的 Face ID 維修價格參考，如果你的型號沒在上面，可以前往 iPhone 維修價格頁面了解更多。

	Face ID 維修費用
iPhone 16系列	$4,500~6,800（iPhone 16 Pro 需私訊詢價）
iPhone 15系列	$4,500~6,800
iPhone 14系列	$4,500~6,500
iPhone 13系列	$4,500~6,500
iPhone 12系列	$3,000~3,500
iPhone 11系列	$2,300~2,800
iPhone X / XS / XR	$2,000~2,500

Q2：iPhone Face ID 可以設定幾個？

Face ID 可以設定2組臉部資料，分別是主要容貌與另外一種容貌，這樣設計的主要是為了提升辨識彈性，例如配戴眼鏡、口罩或外觀有變化時，都能維持一定的解鎖成功率，也能降低 iPhone Face ID 無法使用的誤判情況。 

Q3：口罩解鎖 iPhone Face ID 方法有哪些？

針對 iPhone 12 後的機型，Apple 官方表示如果系統有更新到 iOS 15.4 以上，可以戴著口罩使用「口罩 Face ID」來解鎖 iPhone，以下說明設定步驟：
1.確認 iPhone 已安裝 iOS 15.4 或以上版本
2.進入「設定」後點擊「Face ID 與密碼」
3.向下捲動並開啟「口罩 Face ID」

Q4：哪些情況會導致 iPhone Face ID 不靈敏？

iPhone Face ID 的辨識穩定度容易受到使用距離、外觀變化影響，但這種情況屬於外在因素影響，而非故障。以下說明常見的影響情境：

• 躺著或側躺使用 iPhone 
• 逆光、過暗或強光直射影響紅外線辨識
• 配戴不同眼鏡，導致鏡片反光或造型改變影響特徵比對
• 整形過，導致臉部輪廓明顯改變
• 妝容差異過大，遮蓋原本臉部特徵

Q5：iPhone Face ID 和密碼哪個好用？

iPhone Face ID 和密碼解鎖主要差別在「便利性」與「穩定性」，不過值得一提的是，如果遇到 iPhone Face ID 無法使用時，密碼就會成為最基本的備援方式！

	Face ID	密碼
使用方式	臉部辨識、解鎖	手動輸入密碼
速度	快，幾乎即時完成	相對較慢
受環境影響	會，包含光線、口罩、角度等	不受影響
安全性	高（生物辨識）	中
常見問題	偶爾無法辨識或失效	容易忘記密碼

延伸閱讀<解鎖秘籍：處理iPhone密碼錯誤太多次導致的鎖定問題>

作者：64-2維修中心