石頭掃地機器人 WiFi 無法連線？看懂5個原因＋解決方法

手機明明連得上家裡 WiFi，打開 App 卻顯示石頭掃地機器人離線，即使重新設定好幾次，仍然配對失敗嗎？以下 64-2 維修工程師將整理5個解決方法，告訴你石頭掃地機器人 WiFi 無法連線時該怎麼處理才對，快往下了解吧！

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為何石頭掃地機器人ＷiFi 無法連線？

網路搜尋「石頭掃地機器人連不上 WiFi」，可以發現不少網友都遇過類似狀況，除了掃地機器人本身故障，也可能與路由器設定、網路環境或 App 權限有關，以下整理幾個常見原因：

石頭掃地機器人只支援 2.4GHz，如果路由器把兩個頻段合併成同一組，容易出現手機看得到訊號、石頭掃地機器人 WiFi 無法連線的問題，這時就要手動把兩個頻段拆開設定。以下以中華電信為例，說明操作步驟：

1.下載中華電信全屋通 WiFi App
2.點擊「設定」>「 Wi-Fi 管理」，將兩頻段獨立命名
3.若無法獨立命名，點選主要無線網路右方的「更改設定」
4.將 5GHz 關閉，確保手機在設定時連線至 2.4GHz

石頭掃地機器人與路由器距離太遠，或中間隔著牆壁、金屬櫃及大型家電，都可能讓 WiFi 訊號變弱，造成配對失敗、頻繁離線。建議出現石頭掃地機器人 WiFi 無法連線時，檢查以下幾點：

很多人擔心重置 WiFi 會把之前設定好的地圖、自定義禁區清空，事實上，重置只會清除機身裡儲存的網路帳密，其他設定都會保留。以下根據官方指示，說明石頭掃地機器人重置 WiFi 方法：

1.開啟上蓋，露出 WiFi 指示燈
2.同時按住開關鍵和回充鍵，直到聽到「重置 WiFi」的提示聲
3.當 WiFi 指示燈開始慢速閃爍時，表示重設完成

若 App 版本較舊，可能因配對流程、權限設定或裝置支援尚未更新，出現搜尋不到機器人、無法完成連線的情況，加上官方也表示，連線步驟可能隨著 App 更新調整，因此配對失敗時，可以先確認 Roborock App 是否已更新至最新版本。

如果前面方法都試過，仍有石頭掃地機器人 WiFi 無法連線問題，就要評估是否為主機板損壞，尤其機身曾經受潮、晶片老化、或家裡有蟑螂存在，都可能導致機器人無法正常接收 WiFi 訊號。以下也整理不同保固狀況的送修方式：

還在保固期內：石頭科技官方保固是自購買日起 1 年，只要是非人為損壞都可送至原廠維修。
已經過保：交給第三方維修中心處理，通常在維修時間與價格上較有彈性，不過，掃地機器人並非每間維修門市都有承接，送修前建議先看 Google 地圖、店家官網或直接詢問，確認是否有處理過石頭掃地機器人及相同機型，避免白跑一趟。

石頭掃地機器人 WiFi 無法連線的方法有分硬體和軟體，其中路由器、App 問題只要透過文章教學大多都能自己解決，但如果嘗試以上方法，問題依然存在，推薦交給 64-2 維修中心：

立即透過 Line、FB、致電客服預約，讓石頭掃地機器人恢復正常吧！也別忘了將 64-2 維修中心設為 Google 偏好來源，下次遇到掃地機器人或其他家電問題，能第一時間看到我們整理的實用資訊。

石頭掃地機器人連 WiFi 方法並不難，照著以下步驟就能完成：

1.確認機器人已充電
2.確認 WiFi 連線穩定
3.打開 App，按下「搜尋設備」圖示來新增設備
4.根據 App 指示點擊機器人頂部的按鈕
5.輸入家中 2.4GHz 頻段的 WiFi 帳號密碼，等待配對完成即可

不用！官方有說，沒有 WiFi 環境時，石頭掃地機器人一樣能用機身按鍵完成全屋清掃、定點清掃、回充，也能接收基本語音指令，只是部分高階功能，例如：定期清潔、選擇吸力強度等需要連上 WiFi 才可以解鎖。

可以，但要注意石頭掃地機器人只支援 2.4GHz 頻段，若手機熱點無法直接指定頻段，容易導致連線失敗，以下也分享 Threads 使用者實測成功的方法：

1.準備兩支手機，一支手機負責開啟行動熱點，另一支手機則安裝 Roborock App
2.在負責安裝的手機中，完成機型、網路的連接
3.完成配對後，只用一支手機就可做清潔打掃

可以，即使沒有連接 WiFi，石頭掃地機器人仍能透過機身按鍵執行全屋清掃、局部清掃及返回充電座，不會因為 App 顯示離線就無法使用。

作者：64-2維修中心